Términos y condiciones

*Última actualización: 1 de septiembre de 2026*

Bienvenido al sitio web de Renovación Sustentable, nombre comercial de DESARROLLO INTELIGENTE DEL FUTURO S.A.S., con domicilio en Malecón 1188, Col. Lomas del Gallo, Guadalajara, Jalisco, México.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Renovación Sustentable, así como las solicitudes de compra, cotizaciones, pagos, entregas, instalaciones y demás operaciones relacionadas con los productos y servicios ofrecidos.

Al utilizar este sitio web, solicitar una cotización o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, el proveedor es:

*Razón social: DESARROLLO INTELIGENTE DEL FUTURO S.A.S.

*Nombre comercial: Renovación Sustentable

*Domicilio: Malecón 1188, Col. Lomas del Gallo, Guadalajara, Jalisco, México.

*Correo electrónico: admin@renovacionsustentable.com

En lo sucesivo podrá ser denominado como “Renovación Sustentable”.

El sitio web de Renovación Sustentable tiene como finalidad proporcionar información sobre productos y servicios, mostrar catálogos, precios, promociones y características, así como facilitar solicitudes de compra, cotización y contacto.

La visualización de un producto, su incorporación al carrito o el envío de una solicitud **no constituye por sí mismo una compra confirmada, reserva de inventario ni garantía del precio mostrado**.

La compra será considerada confirmada únicamente cuando Renovación Sustentable haya recibido y validado satisfactoriamente el pago correspondiente.

Todos los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique otra moneda.

Los precios:

* Están sujetos a disponibilidad.

* Pueden cambiar sin previo aviso.

* Pueden variar debido a promociones, costos logísticos, condiciones comerciales, características del producto o actualizaciones de proveedores y fabricantes.

* No implican reserva de precio por el simple hecho de agregar un producto al carrito.

El precio aplicable será el que Renovación Sustentable confirme al momento de formalizar la operación y validar el pago, salvo las disposiciones legales aplicables.

En caso de existir un error evidente de captura, publicación, descripción o precio, Renovación Sustentable informará al cliente antes de confirmar la operación y procederá conforme a la legislación aplicable.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Agregar un producto al carrito, solicitar información, generar una cotización o iniciar una conversación mediante WhatsApp **no garantiza su existencia, apartado o reserva**.

La disponibilidad será confirmada directamente por Renovación Sustentable.

En productos especiales, personalizados o bajo pedido, los tiempos dependerán de la fabricación, disponibilidad del proveedor, características solicitadas y demás condiciones particulares de la operación.

Renovación Sustentable podrá aceptar, según disponibilidad y condiciones de la operación:

* Efectivo.

* Transferencia bancaria.

* Tarjeta de débito.

* Tarjeta de crédito.

* Links o enlaces de pago.

Las promociones, pagos diferidos o meses sin intereses estarán sujetos a disponibilidad, institución bancaria, plataforma de cobro, tarjeta participante y condiciones vigentes al momento de realizar la operación.

Una operación será considerada pagada únicamente después de que Renovación Sustentable valide la recepción y correcta acreditación del pago.

La generación de un comprobante por parte de una aplicación bancaria o plataforma de pago no sustituye la validación correspondiente cuando el pago todavía no haya sido acreditado.

Cuando una operación permita realizar un anticipo, el monto y las condiciones correspondientes deberán ser acordados con Renovación Sustentable.

En caso de que el cliente solicite voluntariamente la cancelación de un pedido para el cual haya realizado un anticipo, podrá aplicarse una **penalización equivalente al 10% del monto abonado**, siempre que dicha penalización resulte procedente conforme a las circunstancias de la operación y la legislación aplicable.

En productos fabricados, personalizados, solicitados especialmente o adquiridos específicamente para el cliente, podrán existir condiciones adicionales de cancelación que serán comunicadas antes de formalizar el pedido.

Renovación Sustentable realiza entregas principalmente dentro de las siguientes zonas:

Guadalajara, Tonalá, San Pedro Tlaquepaque, Zapopan, El Salto, Tlajomulco de Zúñiga, Juanacatlán e Ixtlahuacán de los Membrillos, Jalisco.

El costo de entrega dependerá de la ubicación del cliente, producto, dimensiones, peso, características de acceso y demás condiciones logísticas.

El costo correspondiente deberá ser informado al cliente antes de confirmar la operación cuando éste no se encuentre incluido en el precio del producto.

Los horarios o fechas proporcionados para entrega podrán tener carácter estimado cuando existan circunstancias logísticas, de fabricación, disponibilidad o causas ajenas al control razonable de Renovación Sustentable.

Cuando el cliente solicite que los productos sean enviados mediante una empresa de paquetería o transportista externo, las condiciones, cobertura y responsabilidad durante el transporte estarán sujetas también a las políticas de dicha empresa.

Renovación Sustentable procurará entregar el producto correctamente embalado y en las condiciones correspondientes al transportista.

Una vez que el producto sea recibido por la empresa de paquetería, cualquier daño, golpe, pérdida, retraso o incidencia atribuible al servicio de transporte deberá ser reportado de acuerdo con los procedimientos de reclamación aplicables de la empresa transportista, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Renovación Sustentable.

Se recomienda al cliente revisar el estado del paquete al momento de recibirlo y conservar fotografías, videos, empaques, guías y demás evidencia en caso de detectar alguna incidencia.

Algunos productos podrán comercializarse exclusivamente bajo pedido.

Los tiempos proporcionados para estos productos son estimados y dependerá de factores como:

* Fabricación.

* Disponibilidad del fabricante o proveedor.

* Características y especificaciones solicitadas.

* Logística y transporte.

* Cantidad requerida.

Cuando exista un plazo estimado de entrega, éste será informado al cliente durante el proceso de compra o cotización.

Como política comercial general, Renovación Sustentable **no acepta cambios o devoluciones por decisión, preferencia, error de elección o desistimiento del cliente una vez formalizada la operación**, especialmente cuando se trate de productos utilizados, instalados, manipulados, fabricados o solicitados especialmente para el cliente.

Esta política no pretende limitar ni excluir los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

Cuando exista un defecto, incumplimiento, error atribuible al proveedor o supuesto legal que otorgue al consumidor derecho a una reclamación, ésta será atendida de conformidad con las disposiciones aplicables y las condiciones de garantía correspondientes.

La garantía aplicable dependerá del producto adquirido, fabricante, marca, modelo y condiciones particulares informadas al momento de la compra.

Dependiendo del producto, la garantía podrá ser gestionada:

**a)** directamente por Renovación Sustentable; o

**b)** directamente con el fabricante, distribuidor o centro de servicio autorizado.

El plazo, cobertura, procedimiento, exclusiones y requisitos serán los establecidos en la póliza de garantía, documentación del producto o condiciones particulares comunicadas al cliente.

El cliente deberá conservar su nota, comprobante de compra, póliza de garantía y demás documentación requerida para realizar cualquier reclamación.

Sin perjuicio de las condiciones específicas de cada fabricante o producto, una garantía podrá no resultar aplicable cuando el daño o falla derive de circunstancias excluidas en la póliza correspondiente, incluyendo, cuando resulte aplicable:

* Instalación incorrecta.

* Instalación realizada sin respetar las especificaciones técnicas del producto.

* Modificaciones no autorizadas.

* Golpes o daños físicos posteriores a la entrega.

* Uso distinto al recomendado.

* Manipulación incorrecta.

* Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

* Falta del mantenimiento requerido por el fabricante.

* Condiciones hidráulicas, eléctricas, estructurales o de presión incompatibles con las especificaciones del equipo.

Las exclusiones definitivas serán las establecidas en la garantía correspondiente a cada producto.

Cuando Renovación Sustentable sea contratado para realizar una instalación, el alcance del servicio será el indicado en la cotización, nota de compra, orden de servicio o documento correspondiente.

Trabajos adicionales, adecuaciones hidráulicas, eléctricas, estructurales, materiales extraordinarios o modificaciones no contempladas originalmente podrán generar cargos adicionales, previa información al cliente.

Renovación Sustentable no será responsable de fallas ocasionadas por instalaciones, modificaciones o intervenciones realizadas posteriormente por terceros, cuando exista una relación comprobable entre dicha intervención y la falla reclamada.

Cuando el producto sea instalado por una persona o empresa ajena a Renovación Sustentable, cualquier problema derivado de una instalación incorrecta no estará cubierto por la garantía de instalación de Renovación Sustentable.

Lo anterior no afecta la garantía propia del producto cuando ésta resulte procedente conforme a sus condiciones.

Renovación Sustentable procura que las fotografías, características, capacidades, dimensiones, colores, marcas y demás información publicada correspondan a los productos comercializados.

No obstante, fabricantes y proveedores pueden realizar modificaciones de presentación, empaque o características secundarias sin previo aviso.

Las imágenes publicadas podrán tener fines ilustrativos cuando así corresponda. Las especificaciones técnicas confirmadas al momento de la operación tendrán prevalencia sobre elementos meramente ilustrativos.

Las cotizaciones emitidas por Renovación Sustentable tendrán la vigencia expresamente indicada en cada documento.

Cuando una cotización no especifique vigencia, deberá confirmarse nuevamente el precio y disponibilidad antes de realizar el pago.

Una cotización no implica reserva automática de inventario, salvo que Renovación Sustentable indique expresamente lo contrario.

Las promociones publicadas estarán sujetas a:

* Vigencia.

* Disponibilidad.

* Inventario.

* Productos participantes.

* Métodos de pago participantes.

* Cobertura geográfica.

* Términos específicos de cada promoción.

Las promociones no serán acumulables salvo que expresamente se indique lo contrario.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y suficiente para procesar su compra, entrega o instalación, incluyendo nombre, teléfono, domicilio, referencias y características relevantes del lugar de instalación.

El cliente deberá informar previamente sobre circunstancias que puedan afectar la entrega o instalación, como accesos restringidos, alturas, condiciones estructurales, instalaciones existentes o cualquier condición extraordinaria.

Información incorrecta u omitida podrá generar retrasos, reprogramaciones o costos adicionales cuando resulte necesario.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y abstenerse de realizar acciones destinadas a:

* Dañar o alterar el funcionamiento del sitio.

* Acceder sin autorización a sistemas o información.

* Introducir código malicioso.

* Utilizar información o contenido del sitio con fines fraudulentos.

* Suplantar la identidad de terceros.

* Realizar operaciones fraudulentas.

Renovación Sustentable podrá implementar las medidas técnicas razonables necesarias para proteger su plataforma, información y usuarios.

Los logotipos, diseños, textos, fotografías propias, elementos gráficos, materiales publicitarios y demás contenido perteneciente a Renovación Sustentable se encuentran protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

Las marcas, fotografías o materiales pertenecientes a fabricantes y proveedores continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

No se autoriza la reproducción, modificación o explotación comercial del contenido propio de Renovación Sustentable sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

Renovación Sustentable podrá realizar mantenimientos, actualizaciones o modificaciones al sitio web.

No se garantiza que el sitio se encuentre disponible de manera ininterrumpida, especialmente cuando existan mantenimientos, fallas de proveedores tecnológicos, problemas de conectividad o circunstancias fuera del control razonable de Renovación Sustentable.

Renovación Sustentable podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en este sitio web indicando su fecha de última actualización.

Las operaciones previamente celebradas se regirán por las condiciones que les resulten aplicables conforme a la legislación correspondiente.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

En las relaciones de consumo serán respetados los derechos y mecanismos de protección previstos por la legislación mexicana aplicable y las autoridades competentes, incluyendo aquellos que correspondan en materia de protección al consumidor.

Para dudas, aclaraciones, garantías o información relacionada con una compra, el cliente podrá comunicarse con Renovación Sustentable a través de:

Renovación Sustentable

DESARROLLO INTELIGENTE DEL FUTURO S.A.S.

*Correo electrónico: [admin@renovacionsustentable.com]

*Teléfono / WhatsApp: 33 1591 2096

*Domicilio:Malecón 1188, Col. Lomas del Gallo, Guadalajara, Jalisco, México.

Al utilizar el sitio web y realizar operaciones con Renovación Sustentable, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones.