Aviso de privacidad

*Última actualización: 1 de septiembre de 2026*

En cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, *DESARROLLO INTELIGENTE DEL FUTURO S.A.S.*, que opera comercialmente bajo el nombre de *Renovación Sustentable*, pone a disposición de sus clientes, prospectos, usuarios y visitantes del sitio web el presente Aviso de Privacidad.

El presente documento describe qué datos personales podemos recopilar, las finalidades para las cuales los utilizamos, las circunstancias en que pueden ser compartidos y los mecanismos disponibles para ejercer los derechos correspondientes.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

*Razón social: DESARROLLO INTELIGENTE DEL FUTURO S.A.S.

*Nombre comercial: Renovación Sustentable

*Domicilio: Malecón 1188, Col. Lomas del Gallo, Guadalajara, Jalisco, México.

*Correo electrónico: admin@renovacionsustentable.com

*Teléfono / WhatsApp: 33 1591 2096

En lo sucesivo, “Renovación Sustentable”.

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, Renovación Sustentable podrá recopilar las siguientes categorías de datos:

* Nombre y apellidos.

* Información necesaria para identificar al cliente dentro de nuestros sistemas.

* Datos de facturación cuando sean solicitados y necesarios.

* Número telefónico.

* Número de WhatsApp.

* Correo electrónico.

* Domicilio.

* Calle y número.

* Colonia.

* Municipio.

* Código postal.

* Estado.

* Referencias necesarias para localizar un domicilio.

Podremos conservar información relacionada con:

* Productos adquiridos.

* Cotizaciones solicitadas.

* Notas o comprobantes de compra.

* Fechas de compra.

* Entregas.

* Instalaciones.

* Mantenimientos.

* Garantías.

* Reclamaciones.

* Reportes de servicio.

* Historial de atención.

* Comunicaciones relacionadas con una compra o servicio.

* Información necesaria para proporcionar servicio postventa.

Estos datos podrán formar parte del expediente del cliente con la finalidad de mantener un historial adecuado de la relación comercial y proporcionar atención posterior.

Renovación Sustentable **no almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV ni demás información bancaria sensible utilizada para procesar pagos con tarjeta**.

Cuando el cliente realiza un pago mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, terminal bancaria, enlace de pago u otra plataforma electrónica, el procesamiento de la información correspondiente es realizado por la institución financiera, adquirente o proveedor de servicios de pago utilizado para la operación.

Dichos proveedores podrán tratar determinada información conforme a sus propios avisos de privacidad, términos y medidas de seguridad.

Renovación Sustentable podrá conservar información administrativa relacionada con la operación, como monto, fecha, método de pago, referencia, autorización o estatus de la transacción, cuando resulte necesario para comprobar y administrar la compra.

Los datos personales recabados serán utilizados para aquellas actividades necesarias para mantener y desarrollar la relación comercial con nuestros clientes y usuarios, incluyendo:

* Atender solicitudes de información.

* Elaborar y enviar cotizaciones.

* Procesar solicitudes de compra.

* Identificar y registrar clientes.

* Confirmar pagos.

* Gestionar pedidos.

* Coordinar entregas.

* Coordinar instalaciones.

* Programar servicios.

* Proporcionar mantenimiento.

* Gestionar garantías.

* Atender reclamaciones.

* Proporcionar servicio postventa.

* Mantener el historial de compras y servicios del cliente.

* Dar seguimiento a solicitudes pendientes.

* Contactar al cliente en relación con una compra, instalación, entrega, garantía o servicio.

* Atender dudas y aclaraciones.

* Elaborar documentación relacionada con las operaciones realizadas.

* Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, fiscales o legales aplicables.

* Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.

Estas finalidades son necesarias para la relación entre Renovación Sustentable y sus clientes.

Renovación Sustentable podrá conservar los datos relacionados con compras, instalaciones, servicios, garantías, reclamaciones y atención postventa durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales, acreditar operaciones y proporcionar atención posterior.

La conservación de este historial permite, entre otras actividades, identificar productos adquiridos previamente, verificar fechas de compra, consultar servicios realizados, gestionar garantías y proporcionar continuidad en la atención.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los plazos legales o administrativos aplicables, serán eliminados, bloqueados o tratados conforme corresponda.

Adicionalmente, podremos utilizar determinados datos para finalidades que no son indispensables para proporcionar nuestros productos y servicios, tales como:

* Enviar promociones.

* Comunicar ofertas y descuentos.

* Informar sobre nuevos productos o servicios.

* Realizar campañas comerciales.

* Dar seguimiento comercial a prospectos.

* Realizar encuestas de satisfacción.

* Analizar el comportamiento y preferencias generales de nuestros clientes.

* Mejorar nuestras campañas publicitarias.

* Realizar medición y análisis de publicidad.

* Mostrar publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, cuando resulte aplicable.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales dejen de utilizarse para estas finalidades secundarias mediante los mecanismos establecidos en este Aviso.

Negarse al tratamiento para finalidades secundarias **no impedirá la compra de productos ni la prestación de los servicios principales contratados**.

Cuando una persona visita nuestro sitio web, determinadas tecnologías pueden recopilar automáticamente información técnica relacionada con su navegación, incluyendo, según la configuración y herramientas utilizadas:

* Dirección IP.

* Tipo de dispositivo.

* Sistema operativo.

* Navegador.

* Páginas visitadas.

* Interacciones realizadas dentro del sitio.

* Productos consultados.

* Fuente o campaña desde la cual llegó al sitio.

* Fecha y hora de acceso.

* Eventos de navegación o conversión.

* Identificadores asociados con cookies y tecnologías similares.

Esta información podrá utilizarse para operar el sitio, realizar estadísticas, analizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de los usuarios y medir campañas publicitarias.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Estas tecnologías permiten recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico del sitio, medir conversiones y conocer de manera agregada cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma.

Dependiendo de su configuración, el usuario podrá bloquear, eliminar o limitar determinadas cookies mediante las opciones de su navegador y, cuando se encuentre disponible, mediante las herramientas de consentimiento proporcionadas en nuestro sitio.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

Renovación Sustentable utiliza o podrá utilizar tecnologías publicitarias de **Meta**, incluyendo Meta Pixel, con el propósito de medir campañas publicitarias, analizar conversiones, generar audiencias y mejorar la relevancia de nuestros anuncios.

Estas tecnologías pueden recopilar información sobre la interacción del usuario con nuestro sitio y relacionarla con identificadores utilizados por las plataformas correspondientes, dependiendo de la configuración y consentimiento aplicables.

El tratamiento realizado directamente por dichas plataformas estará sujeto también a sus propias políticas y condiciones.

Renovación Sustentable utiliza o podrá utilizar herramientas de **Google Ads** y tecnologías relacionadas para medir campañas, conversiones, rendimiento publicitario y, cuando corresponda, realizar acciones de remarketing.

Estas herramientas pueden utilizar cookies u otros identificadores para conocer determinadas interacciones realizadas por los usuarios en nuestro sitio.

El tratamiento realizado directamente por Google estará sujeto también a sus propias políticas y condiciones.

Cuando el usuario proporciona voluntariamente sus datos mediante formularios, solicitudes de cotización, carrito de compra, botones de contacto o conversaciones por WhatsApp, Renovación Sustentable podrá utilizar dicha información para atender y dar seguimiento a su solicitud.

Cuando una persona inicia una compra y proporciona voluntariamente sus datos, éstos podrán utilizarse para continuar el proceso comercial y contactar al cliente respecto de la solicitud realizada.

Asimismo, cuando resulte procedente, podrán utilizarse para finalidades comerciales secundarias conforme a este Aviso de Privacidad y a las preferencias manifestadas por el titular.

Para cumplir determinadas finalidades relacionadas con una compra o servicio, puede resultar necesario comunicar ciertos datos a terceros que participan en la operación.

Entre éstos pueden encontrarse:

* Empresas de paquetería y transporte.

* Fabricantes.

* Proveedores o distribuidores relacionados con garantías.

* Instituciones financieras.

* Procesadores y plataformas de pago.

* Proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros servicios.

* Autoridades cuando exista una obligación legal.

Únicamente se proporcionará la información razonablemente necesaria para cumplir la finalidad correspondiente, observando los requisitos previstos por la legislación aplicable.

Las instalaciones contratadas directamente con Renovación Sustentable son realizadas normalmente por personal de nuestra empresa.

En circunstancias específicas podrá resultar necesario utilizar personal o prestadores externos para realizar determinados servicios.

Cuando una instalación vaya a ser realizada por un prestador externo, el cliente será informado previamente cuando corresponda.

En dichos casos, únicamente podrán proporcionarse los datos necesarios para ejecutar el servicio, como nombre, teléfono, domicilio y características relevantes de la instalación.

Renovación Sustentable implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.

Por ello, Renovación Sustentable revisará y actualizará sus medidas de protección cuando resulte razonablemente necesario.

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable, incluyendo los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos y determinada información relacionada con su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales incorrectos o incompletos.

Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la cancelación de sus datos personales.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la legislación.

Estos derechos son comúnmente conocidos como *derechos ARCO*.

Para ejercer sus derechos ARCO, el titular podrá enviar una solicitud a:

admin@renovacionsustentable.com

La solicitud deberá contener, al menos, la información razonablemente necesaria para identificar al titular, determinar el derecho que desea ejercer e identificar los datos personales relacionados con su solicitud.

Podremos solicitar información o documentación adicional cuando resulte necesaria para acreditar la identidad del titular o atender correctamente la solicitud.

Renovación Sustentable atenderá las solicitudes dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos en la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento de datos personales se encuentre basado en el consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación en los casos en que resulte legalmente procedente.

La solicitud podrá enviarse a:

admin@renovacionsustentable.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá aquellos tratamientos que Renovación Sustentable deba continuar realizando por obligaciones legales, contractuales o administrativas aplicables.

El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas comunicaciones comerciales o finalidades secundarias.

Para solicitarlo podrá comunicarse mediante:

Correo: admin@renovacionsustentable.com

Teléfono / WhatsApp:** 33 1591 2096

La solicitud será atendida conforme a la legislación aplicable y a las características del tratamiento correspondiente.

Los productos y servicios de Renovación Sustentable están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar operaciones comerciales.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización que legalmente corresponda.

Si identificamos que se han proporcionado datos de un menor sin la autorización necesaria, podrán adoptarse las medidas correspondientes para limitar o eliminar su tratamiento.

Renovación Sustentable podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, comerciales o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web.

Se recomienda consultar periódicamente este documento para conocer su versión vigente.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

El titular conservará en todo momento los derechos y mecanismos de protección que le reconozca la legislación vigente y podrá acudir ante las autoridades competentes cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de información, puede comunicarse con:

DESARROLLO INTELIGENTE DEL FUTURO S.A.S.

Nombre comercial:Renovación Sustentable

*Domicilio: Malecón 1188, Col. Lomas del Gallo, Guadalajara, Jalisco, México.

*Correo electrónico:admin@renovacionsustentable.com

*Teléfono / WhatsApp: 33 1591 2096

---

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros canales de atención o utilizar nuestros servicios, el titular reconoce que ha tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad, sin perjuicio de los mecanismos de consentimiento que resulten necesarios conforme a la legislación aplicable.